FAQ
D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Chaque commande est expédiée de Milan, en Italie.
LIVREZ-VOUS VERS MON PAYS ?
Nous expédions dans le monde entier à quelques exceptions près. Veuillez consulter notre tableau d'expédition ici.
COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.
Pour avoir une idée des frais de port pour chaque pays, consultez notre tableau des frais de port ici.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, GooglePay, PayPal.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous aurez la possibilité de vérifier l'état de l'envoi étape par étape en entrant ici le numéro de suivi que vous recevrez directement de DHL une fois le colis expédié.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER UNE COMMANDE ?
Chaque commande peut prendre 1 à 3 jours pour être traitée.
Toutes les commandes reçues après 12h00 seront traitées le lendemain.
Les commandes passées un vendredi seront traitées le lundi suivant.
Les commandes passées un jour non ouvré seront traitées dans les meilleurs délais, les jours ouvrés suivants.
QUAND MA COMMANDE VA-T-ELLE ARRIVER?
Les délais de livraison moyens sont de 1 à 2 jours pour l'Italie (à l'exception des îles qui nécessitent 1 jour de plus) et de 2 à 3 jours pour les pays européens.
Pour les pays non membres de l'UE le délai peut être supérieur à 3 jours, selon le pays.
Vous pouvez vérifier l'état de la commande directement en cliquant sur le site Web de DHL qui.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Le retour n'est autorisé que pour les pays européens.
Dans le cas où le client n'est pas satisfait de nos produits, nous accepterons le retour de la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la livraison par le transporteur, avec droit à un remboursement complet. Veuillez lire attentivement notre politique complète qui.
Nous vous rappelons toujours que nos produits sont faits à la main par des artisans et que chaque pièce est unique. Ils peuvent donc présenter des différences de dimensions, de couleurs et de petites irrégularités dans les détails par rapport aux photos.
Veuillez lire notre politique d'expédition et de retour complète qui.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Oui, dans les 5 heures suivant votre commande.
PUIS-JE AVOIR UN PAQUET CADEAU?
Oui ! Sélectionnez simplement l'option "Papier cadeau" et ajoutez-le à votre panier.
PUIS-JE DEMANDER UNE PRODUCTION PERSONNALISÉE ?
Oui : nous serons heureux de développer quelque chose ensemble sur demande. Écrivez-nous ici.
COLLABOREZ-VOUS AVEC DES DESIGNERS D'INTÉRIEUR ?
Oui : nous serons heureux de collaborer sur divers projets. Écrivez-nous ici.
PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODE DE REMISE ?
Désolé, vous ne pouvez en utiliser qu'un par commande.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ici ou par chat, en appuyant sur le bouton à votre droite. L'équipe vous répondra rapidement !
PUIS-JE TRAVAILLER AVEC VOUS ?
Envoyez-nous votre CV par e-mail. Nous vous ferons savoir s'il y a de nouveaux postes disponibles !
PUIS-JE DEVENIR VOTRE REVENDEUR ?
Oui ! Nous serons heureux de recevoir toutes les informations sur votre concept store ou boutique de mode pour évaluer la possibilité de collaborer ensemble. Écrivez-nous ici.