FAQ
DA DOVE SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE?
Ogni ordine viene spedito da Milano, Italia.
SPEDITE NEL MIO PAESE?
Spediamo in tutto il mondo con poche eccezioni. Si prega di controllare la nostra tabella di spedizioni qui.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del check-out.
Per avere un'idea delle spese di spedizione di ciascun Paese, consultare la nostra tabella di spedizione qui.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, GooglePay, PayPal.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Avrete la possibilità di controllare passo dopo passo lo stato della spedizione inserendo qui il numero di tracking che riceverete direttamente da DHL una volta spedito il pacco.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER SPEDIRE UN ORDINE?
L'elaborazione di ogni ordine può richiedere da 1 a 3 giorni.
Tutti gli ordini ricevuti dopo le 12:00 saranno elaborati il giorno successivo.
Gli ordini effettuati il venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Gli ordini effettuati in qualsiasi giorno non lavorativo saranno elaborati il prima possibile, nei giorni lavorativi successivi.
QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?
I tempi medi di consegna sono di 1-2 giorni per l'Italia (ad eccezione delle isole che richiedono 1 giorno in più) e di 2-3 giorni per i Paesi europei.
I Paesi extra UE possono richiedere più di 3 giorni, a seconda del Paese.
È possibile controllare direttamente lo stato dell'ordine cliccando sul sito DHL qui.
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Il reso è consentito solo per i Paesi europei.
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei nostri prodotti, accetteremo la restituzione della merce entro 14 giorni dalla ricezione della consegna da parte del corriere, con il diritto a un rimborso completo. Si prega di leggere attentamente la nostra politica completa qui.
Ricordiamo sempre che i nostri prodotti sono fatti a mano da artigiani e ogni pezzo è unico, quindi possono differire per dimensioni, colori e avere piccole irregolarità nei dettagli, se confrontati con le immagini.
Si prega di leggere la nostra politica completa di spedizione e restituzione qui.
POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Sì, entro 5 ore dall'invio dell'ordine.
POSSO AVERE UN PACCHETTO REGALO?
Sì! Basta selezionare l'opzione "Confezione regalo" e aggiungerla al carrello.
POSSO RICHIEDERE UNA PRODUZIONE PERSONALIZZATA?
Sì: saremo lieti di sviluppare qualcosa insieme su richiesta. Scriveteci qui.
COLLABORATE CON DESIGNER D'INTERNI?
Sì: saremo felici di collaborare a diversi progetti. Scriveteci qui.
POSSO UTILIZZARE PIÙ DI UN CODICE SCONTO?
Siamo spiacenti, è possibile utilizzarne solo uno per ogni ordine.
COME POSSO CONTATTARVI?
Potete contattarci via e-mail qui o via chat, premendo il pulsante alla vostra destra. Il team vi risponderà prontamente!
Qui o via chat, premendo il pulsante alla vostra destra. Il team vi risponderà prontamente!
POSSO LAVORARE CON VOI?
Inviateci il vostro CV via e-mail. Se ci sono nuove posizioni disponibili ti faremo sapere!
POSSO DIVENTARE VOSTRO RIVENDITORE?
Sì! Saremo lieti di ricevere tutte le informazioni sul vostro concept store o boutique di moda per valutare insieme la possibilità di collaborare. Scrivici qui.