Resi e cambi

Resi e cambi
Solo per i clienti europei: nel caso in cui non siate soddisfatti del vostro acquisto, in base alle norme del Codice del Consumo sul diritto di recesso (come da articolo 52 e seguenti), comunicando la vostra intenzione tramite l'indirizzo e-mail shop@pinkpampas.com entro 14 giorni dalla data di consegna, come da database del corriere, possiamo accettare di riavere il bene e dare un rimborso completo o una nota di credito dello stesso valore restituito da utilizzare per un acquisto futuro, con una validità di 6 mesi.

Siamo spiacenti ma non è possibile restituire un articolo spedito al di fuori dell'Unione Europea. Contattaci per qualsiasi dubbio.

Vi informiamo sempre che i nostri prodotti sono fatti a mano da artigiani, quindi possono differire per dimensioni, colori e avere piccole irregolarità nei dettagli, se confrontati con le immagini.

È necessario gestirli con cura mentre si apre la scatola e si rimuove l'involucro.

Nel caso in cui si ritenga che gli articoli ordinati siano danneggiati o difettosi, entro 8 giorni dalla data di consegna, come da database del corriere, è possibile inoltrare il reclamo a noi, scrivendo un'e-mail a shop@pinkpampas.com con il riferimento dell'ordine e includendo tutte le prove e le immagini pertinenti.

Se il difetto denunciato sarà confermato, una volta che il bene ci sarà restituito e ricevuto presso la nostra sede, procederemo all'invio di un nuovo articolo, se disponibile, o se preferite vi invieremo una nota di credito per lo stesso importo del bene restituito, con una validità di 6 mesi.

Nel caso in cui il cliente ritenga i nostri prodotti insoddisfacenti, secondo le norme del codice del consumo sul diritto di recesso (di cui all'art. 52 e seguenti), comunicando la sua intenzione tramite l'indirizzo e-mail shop@pinkpampas.com entro 14 giorni dalla data di consegna, come da banca dati del corriere, potremo accettare di riavere il bene e concedere un rimborso completo o una nota di credito dello stesso valore del bene restituito da utilizzare per un futuro acquisto, con una validità di 6 mesi.

Resta inteso che si avrà diritto al rimborso o alla nota di credito solo dopo che avremo ricevuto tutta la merce restituita e ne avremo verificato le perfette condizioni e l'integrità.

I prodotti devono quindi essere inutilizzati e inseriti nella confezione originale con le etichette originali, in perfette condizioni per essere rivenduti e adeguatamente imballati per essere spediti, in quanto non possiamo rimborsare articoli danneggiati a causa di una protezione inadeguata.

Inoltre, non siamo responsabili di prodotti persi o danneggiati che ci vengono restituiti in modi non idonei.

Il cliente che intende rispedire la merce dovrà attendere la nostra autorizzazione prima di spedirla, che sarà inviata in modo tempestivo. Le spese di restituzione saranno a suo carico.

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà fornire tempestivamente a Pink Pampas il numero di tracking della spedizione tramite e-mail relativo a tutta la merce restituita.

Provvederemo a rimborsare il metodo di pagamento originale secondo i tempi di elaborazione della vostra banca, entro pochi giorni dalla verifica di tutta la merce restituita.

Indirizzo per i resi:
Pink Pampas
Via Paracelso 5, 20129
Milano Italia